Declaración sobre la accesibilidad de la plataforma de venta de entradas ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Páginas web o sistemas a los que se remite mediante enlaces externos
  • La accesibilidad de los recintos donde se celebran los eventos o de los servicios que se ofrecen en ellos.

1. Descripción del servicio

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Requisitos legales y consecución de objetivos

La plataforma está sujeta a los requisitos de la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad ( , BFSG), que transpone la Directiva europea (UE) 2019/882 al derecho alemán. Nuestro objetivo es mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidad y cumplir los requisitos de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 .

3. Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad

Trabajamos continuamente para optimizar nuestra plataforma y mejorar su accesibilidad.

A. Accesibilidad de nuestras plantillas estándar

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Perceptibilidad: Los textos tienen un contraste suficiente con respecto al fondo y toda la información importante es perceptible para los lectores de pantalla.
  • Facilidad de uso: Toda la navegación y todos los campos de los formularios se pueden manejar completamente con el teclado. Los indicadores de enfoque claros facilitan la orientación.
  • Comprensibilidad: La interfaz de usuario tiene una estructura lógica y los textos están redactados de forma clara y comprensible.
  • Robustez: La programación utiliza HTML semántico y cumple con los estándares web actuales para garantizar una alta compatibilidad con las tecnologías de asistencia.

B. Adaptaciones individuales de plantillas

Dado que los organizadores tienen la posibilidad de personalizar el diseño de vuestras tiendas con vuestros propios logotipos, imágenes, colores de fuente y ajustes CSS, no podemos garantizar la accesibilidad de estos elementos personalizados. La responsabilidad del cumplimiento de las normas de accesibilidad de estos ajustes recae en los respectivos organizadores, que son los operadores de las tiendas de entradas.

4. Información para los consumidores

Como operadores de la plataforma de venta de entradas, queremos informarte sobre tus derechos legales. De conformidad con el artículo 246 de la Ley de introducción al Código Civil (EGBGB), tienes derecho a recibir la siguiente información:

  • Identidad y dirección de los empresarios: La identidad de los respectivos organizadores que ofrecen las entradas, así como sus datos de contacto, pueden consultarse en el aviso legal de la tienda de entradas correspondiente y en las condiciones generales de contratación.
  • Derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 312g, apartado 2, frase 1, n.º 9 del Código Civil alemán (BGB) , por lo general no existe derecho de desistimiento para la compra de entradas.
  • Precios y formas de pago: Los precios totales, incluidos impuestos y tasas, se indican de forma clara y precisa antes de finalizar el proceso de pedido. Las formas de pago aceptadas también se muestran de forma transparente.

Comentarios y sugerencias de mejora sobre la accesibilidad

Revisamos y actualizamos esta declaración periódicamente. Si detectas alguna barrera o tienes alguna sugerencia de mejora, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de comentarios o de la dirección de correo electrónico que figura en el aviso legal.

Autoridad de supervisión del mercado

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

La fecha de esta declaración es el 28 de junio de 2025.